Condiciones de Venta

Todos los contenidos del sitio web www.zergatik.com son de propiedad exclusiva y mundial de ZERGATIK FACTORY, S.L. incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato online u off line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos se distribuyen actualmente exclusivamente en España (Península), Portugal, Francia, Italia, Alemania, Belgica, Holanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Grecia, Luxemburgo, Austria y Reino Unido.

GARANTÍAS DE COMPRA

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección ZERGATIK y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos ZERGATIK, cumpliendo esta la garantía legal de conformidad de los bienes (Art.97.4 RDL 1/2007)

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo.
  • Imágenes del artículo.
  • Descripción del artículo.
  • Colección a la que pertenece la prenda.
  • Número de referencia.
  • Tallas disponibles.
  • Composición.
  • Precio (impuestos incluidos).

ZERGATIK FACTORY, S.L. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido ZERGATIK FACTORY, S.L. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  • a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de la compra mediante clic sobre el botón correspondiente (‘Añadir al carro’)
  • b) El carro de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla y el precio (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de transporte .
  • c) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.zergatik.com.
  • d) Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmar pedido".
  • e) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y JBC). No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
  • f) Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
  • g) Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en Euros.

El Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web. Los precios en Euros tienen incluido el 21% de IVA, que se aplicará a todas aquellas compras que se entreguen en países miembros de la Unión Europea. 

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ZERGATIK FACTORY, S.L. utiliza la pasarela de pago seguro Caixa Cyberpack. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard, JCB, ZERGATIK FACTORY, S.L. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

DEVOLUCIÓN DE PAGO

La devolución de pago se realizará con el mismo método utilizado en el pago original:

  • Si es tarjeta de crédito, mediante la liquidación de la tarjeta de crédito, realizándose en firme el abono en la fecha de cargo de la liquidación mensual.
  • Si es tarjeta de débito, mediante el abono en cuenta en un plazo máximo de 7 días.

TRANSPORTE

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por ZERGATIK FACTORY, S.L. El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar el correspondiente formulario rellenando también la casilla relativa al teléfono de contacto.

Los pedidos recibidos antes de las 12.00 se procesarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12.00 se procesarán el día siguiente. Los pedidos efectuados el Viernes desde las 14:30,Sábado,Domingo y días festivos se procesarán durante el siguiente día hábil.

El plazo de entrega depende de la destinación del envío:

  • España peninsular e Islas Baleares: El plazo máximo de transporte es de 5 días laborales (el plazo normal es de 2-3 días). Precio: 2,95 €
  • Europa: El plazo máximo de transporte es de 20 días laborales (el plazo normal es de 7-10 días). Precio:5,95 €

* Los plazos de entrega mencionados son estimados, pudiendo variar en función de causas externas imprevisibles.
* La entrega se considerará realizada una vez la agencia de transporte le haya entregado el pedido.

DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

Desde ZERGATIK FACTORY, S.L. queremos asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de ZERGATIK FACTORY, S.L.

Para proceder a la devolución del producto, deberás rellenar el formulario de devolución y/o cambio que encontrarás junto al producto adquirido y adjuntarlo junto a la devolución. Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el envoltorio original

Envíe el paquete a:

ZERGATIK FACTORY, S.L. Polígono Erratzu, 43 – 20130 Urnieta , Gipuzkoa (España) | e-mail: zergatik@zergatik.com

Siempre que haya respetado todos estos requerimientos, ZERGATIK FACTORY, S.L. te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán reembolsados. Serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, ZERGATIK FACTORY, S.L. se pondrá en contacto contigo.

En el caso que ZERGATIK FACTORY, S.L. haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacta aZERGATIK FACTORY, S.L. para la devolución y/o cambio. La devolución del producto a ZERGATIK FACTORY, S.L. en este caso, será coordinada desde ZERGATIK FACTORY, S.L. una vez informado el error o el defecto, de modo que ZERGATIK FACTORY, S.L. asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

Todos los productos puestos a la venta por ZERGATIK FACTORY, S.L. están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.

En los casos de cambios de prenda, talla o color, el cliente tendrá que efectuar una devolución, rellenando el formulario de devolución y se le reembolsará el importe del pedido (menos los portes). De esta forma el cliente podrá efectuar, en un segundo momento, un nuevo pedido.

Bajo ninguna circunstancia ZERGATIK FACTORY, S.L. aceptará prenda devueltas contra reembolso.

OFERTAS ESPECIALES

Las promociones no son acumulables.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las "Causas de Fuerza Mayor" incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  • 1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • 2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • 3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • 4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • 5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • 6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  • 7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la "Causa de Fuerza Mayor" continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES

El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en el servidor de ZERGATIK FACTORY, S.L.

HORARIOS

En www.zergatik.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de ZERGATIK FACTORY, S.L. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será sometida a los juzgados de San Sebastián-Donostia (Gipuzkoa).

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.


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