Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

Desde Zergatik Factory S.L. queremos asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de veinte (20) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de Zergatik Factory S.L.

Para proceder a la devolución del producto, deberás rellenar el formulario de devolución y/o cambio que encontrarás junto al producto adquirido y adjuntarlo junto a la devolución.

ENTRAS EN MI CUENTA, LISTAS LOS PEDIDOS QUE HAS REALIZADO, SELECCIONAS EL PEDIDO QUE QUIERES DEVOLVER Y UNA VEZ DENTRO DE ESE PEDIDO MARCAS LAS PRENDAS QUE QUIERES DEVOLVER, PONES LA RAZÓN DE DEVOLUCIÓN Y LE DAS A HACER VALE DE DEVOLUCIÓN.

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el envoltorio original

Envíe el paquete a:

ZERGATIK FACTORY, S.L. Polígono Erratzu, 43 – 20130 Urnieta , Gipuzkoa (España)    e-mail: zergatik@zergatik.com

Siempre que haya respetado todos estos requerimientos, ZERGATIK te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán reembolsados. Serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Zergatik Factory S.L. se pondrá en contacto contigo.

En el caso que Zergatik Factory S.L. haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacta a Zergatik Factory S.L. para la devolución y/o cambio. La devolución del producto a Zergatik Factory S.L., en este caso, será coordinada desde Zergatik Factory S.L. una vez informado el error o el defecto, de modo que Zergatik Factory S.L. asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

Todos los productos puestos a la venta por Zergatik Factory S.L. están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.

En los casos de cambios de prenda, talla o color, el cliente tendrá que efectuar una devolución, rellenando el formulario de devolución y se le reembolsará el importe del pedido (menos los portes). De esta forma el cliente podrá efectuar, en un segundo momento, un nuevo pedido.

Bajo ninguna circunstancia Zergatik Factory S.L. aceptará prenda devueltas contra reembolso.

OFERTAS ESPECIALES

Las promociones no son acumulables.


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